- O que você achou do apartamento, querido?
- Humm... bem espaçoso.
- Verdade. É bem maior do que aquele que acabamos de visitar.
- É mesmo. E você, gostou da localização?
- Gostei, sim. Fica perto do meu trabalho e da escola das crianças.
- Falando nisso, elas vão adorar esta piscina aquecida.
- Com certeza!
- Aliás, o corretor me disse que os planos de financiamento são ótimos.
- Você já conversou com ele?
- Já. Acabei de fazer isso.
- Que bom! Acho que podemos parar de procurar.
- Também acho.
- Ótimo. Vou desligar o computador, então.

“Desligar o computador”? Isso mesmo! Se você ainda se surpreende com a frase acima, este é o momento ideal para rever a forma como sua imobiliária interage com os clientes. O diálogo utilizado como exemplo é real e já faz parte do comportamento de vários clientes que buscam na Internet as informações sobre seus próximos imóveis.

Já sei. Você imagina que o contato presencial é essencial no processo de vendas e não pode ser substituído por alternativas digitais. Infelizmente, este pensamento pode impedir que a sua empresa acompanhe as necessidades dos futuros clientes e estabeleça um importante diferencial competitivo. Obviamente, o fechamento do negócio e os trâmites contratuais exigem o compromisso físico entre as partes. No entanto, esta etapa final é realizada após intensa pesquisa sobre os imóveis. É importante lembrar que é justamente nas etapas preliminares que a percepção de valor é criada.

No nosso exemplo, o casal abre mão do caótico trânsito metropolitano – que provavelmente impediria ou reduziria a quantidade de visitas aos imóveis ofertados – para coletar as informações que precisa diretamente na Internet. “Mas, peraí! A construção de um site exige conhecimento específico e demanda custo e tempo!” Não mais. Modernas ferramentas de gerenciamento de conteúdo já permitem que você desenvolva um site profissional e mantenha-o atualizado sem que precise de equipe especializada. “Fácil assim?” Isso mesmo, fácil assim.

Além disso, recursos como galeria de imagens dos empreendimentos, vídeos dos lançamentos, mapas de localização e atendimento online via chat permitem que clientes acessem todas as informações necessárias diretamente da Internet e solucionem suas dúvidas. A possibilidade de agregar valor às interações de consumo faz com que sua empresa seja percebida de maneira diferenciada, além de refletir positivamente na produtividade da sua equipe de vendas.

Agora que você sabe como é simples e rápido adequar a sua imobiliária ao comportamento inovador dos consumidores, pesquise as melhores soluções disponíveis, informe-se sobre todas as vantagens e vá em frente.

Garanto que os seus clientes estão ansiosos para acompanhá-lo.