Vinte e dois milhões de brasileiros. Este é o número aproximado de pessoas com acesso residencial à Internet no país, em 2007, de acordo com pesquisa realizada pelo Ibope/NetRatings. Nem é preciso dizer que este número foi superior às estatísticas do ano anterior e que promete ser ultrapassada no ano que se aproxima. Claro que este crescimento é percebido em escala mundial, mas é inevitável que perguntemos até que ponto este comportamento nacional direciona o pensamento online mundial.
Este assunto foi tratado na revista Exame do mês de dezembro, através do artigo intitulado “Sucesso no Brasil, sucesso no mundo”, na seção Sete Perguntas, escrito por Luciene Antunes. O entrevistado da seção foi John Borthwick, presidente do Fotolog – site que permite a distribuição de fotos online – que comentou sobre a representatividade do Brasil na transformação online.
“O país (Brasil) é um grande laboratório de testes para o lançamento de serviços online”, diz Borthwick. Ainda de acordo com o criador do Fotolog, vários serviços online tiveram audiência expressiva no Brasil antes de estourarem em outros países, principalmente se considerarmos as redes de relacionamento. ICQ, Fotolog e Orkut são alguns exemplos que confirmam esta tendência.
“Os brasileiros são muito sociáveis e muito vorazes por usar tecnologia, mesmo com todas as limitações de renda”, comenta o entrevistado. Ele está certo. O mercado imobiliário, por exemplo, já começou a perceber que o comportamento online dos seus consumidores representa novas oportunidades de abordagem comercial, independente da classe social na qual estão inseridas. Procurar imóveis na Internet, analisar diferentes opções em tempo real e buscar respostas através de ferramentas de atendimento online são comportamentos essenciais na nova realidade deste mercado.
John Borthwick comenta que a maioria das empresas insiste em olhar somente para o que acontece nos Estados Unidos e perde bons negócios ao não olhar para o resto do mundo. “Uma companhia não precisa gastar uma fortuna em pesquisas para achar seu público, ela pode direcionar sua mensagem para as pessoas mais interessadas no produto”, completa o especialista.
As empresas nacionais que conseguem perceber o potencial de envolvimento tecnológico no Brasil possuem algumas vantagens em mãos. Além de direcionarem suas estratégias online com maior clareza e responsabilidade, permitem que seus clientes adaptem seus comportamentos de consumo às facilidades oferecidas pelo negócio.
Neste “laboratório de testes online” que define o Brasil, podemos chegar à seguinte conclusão: quem tem coragem para experimentar novas tecnologias tem cada vez mais chances de encontrar suas soluções.
Feliz Natal e muitas alegrias!