Antigamente, quando pensávamos em adquirir ou vender um imóvel, corríamos para buscar o auxílio de um corretor. A dificuldade em lidar com os trâmites que envolviam o processo imobiliário e a necessidade de amparar nossas decisões no conhecimento de profissionais especializados apresentavam-se como os principais motivos. “Sem corretor, não há chance de bom negócio”, costumavam dizer os mais entusiastas, naquela época.

Antes que você pense que este post do Blog da Snap tem como objetivo minimizar ou, o que seria uma interpretação ainda mais errada, subestimar o papel dos corretores nas relações atuais, muita calma. A profissão continua essencial, principalmente com o crescimento que o setor desde 2007. O que mudou foi a interação entre estes profissionais e seus clientes. O papel passivo do comprador de imóvel foi substituído pela comunicação aberta com seu corretor, pela busca por informações detalhadas na Internet e pela análise minuciosa das melhores propostas e empresas.

O próprio site do CRECI SP – Conselho Regional de Corretores de Imóveis de São Paulo – comenta que uma das principais atividades do corretor de imóveis é “manter-se atualizado em relação ao perfil do mercado imobiliário”. Enquanto alguns permanecem céticos – e desatualizados – em relação a este argumento, outros já agregaram as vantagens das ferramentas online em suas abordagens junto aos clientes.

Mas como se comporta este corretor de imóveis moderno? Separamos algumas facilidades que já fazem parte da realidade destes profissionais:

- Cadastro online das Fichas de Atendimento ao Cliente (FAC): corretores podem cadastrar as fichas de atendimento, organizá-las por grupos de interesse e anexar arquivos referentes a cada cliente, alimentando e gerenciando os contatos com maior inteligência e rapidez.

- E-mail marketing personalizado: corretores enviam e-mails marketing para seus clientes e prospects com links para os empreendimentos que mais despertam seus interesses.

- Extranet para corretores: corretores já conseguem organizar as principais informações e documentos em um só lugar. Tabela de venda, minuta de contrato, memorial descritivo, ficha técnica e folder do empreendimento ficam armazenados em segurança e podem ser acessados sempre que necessário.

- Atendimento e monitoramento online: corretores podem fazer atendimento online aos seus clientes, respondendo dúvidas sobre imóveis, futuros lançamentos, andamento das obras e planos de financiamento em tempo real.

O portal do COFECI – Conselho Federal dos Corretores de Imóveis – deixa claro que o trabalho do corretor não se restringe mais à comercialização de imóveis. “Em tempos de informática e alta velocidade na transmissão de informações, para ser bem-sucedido e conquistar a confiança do cliente é necessário estar bem preparado”, cita o portal.

De acordo com informação divulgada no portal do CRECI – MS, em 2007, existem aproximadamente 200 mil corretores de imóveis no Brasil. O CRECI – SP confirma que, somente entre dezembro e janeiro deste ano, 1.300 carteiras foram entregues a novos corretores em São Paulo. O CRECI de Santa Catarina, que conta com 6.000 corretores cadastrados, diz que o colibri é o símbolo que representa a categoria desde 1981. O Conselho argumenta que “a semelhança entre os profissionais da corretagem de imóveis e o pássaro está na luta pela sobrevivência.”

Mais correto, impossível.