Todos sabemos o que significa informar em tempo real. Aliás, é quase impossível imaginar a comunicação atual sem esse senso de urgência. O mercado imobiliário, por exemplo, entendeu nas ferramentas de gerenciamento de conteúdo e atendimento online uma forma de adequar seus serviços à demanda dos consumidores. “Queremos as melhores informações e sem perder tempo”, dizem eles ao procurar um imóvel na Internet.

Aliás, foi a Internet quem permitiu que as mensagens fossem recebidas sem obstáculos, seja através do próprio computador ou de celulares. O intervalo que separa o envio do recebimento tornou-se imperceptível. Parece difícil, mas ainda é possível tornar este processo mais dinâmico.

A revista Negócios da Comunicação publicou o artigo “O que você está fazendo agora” justamente na tentativa de responder a essa pergunta. De acordo com a matéria, uma ótima novidade é o Twitter, uma nova forma de se comunicar via web ou celular.

Peraí, mas nós já temos ferramentas de envio de mensagens instantâneas. O que pode ser feito para agilizar ainda mais esta comunicação? Bom, o Twitter permite que você envie quantas mensagens quiser, de forma gratuita, com até 140 caracteres.

A princípio, a ferramenta era utilizada para comentar com rapidez o que cada usuário estava fazendo naquele exato momento. Mensagens curtas e diretas avisavam os próximos passos dos internautas e o interesse crescia à medida que o número de usuários aderia à novidade.

Muitos condenam o Twitter por ser uma ferramenta que não permite o aprofundamento de tema algum, já que possui um limite máximo de caracteres para cada mensagem. No entanto, é exatamente esta característica veloz e objetiva que construiu sua reputação como alternativa de comunicação. O lema moderno é "não temos tempo a perder", lembra?

“A abertura para a nova comunicação chamou a atenção não só de pessoas que queiram dizer como está a arrumação da gaveta de meias, mas também de empresas de jornalismo e até candidatos à presidência dos EUA. John Edwards e Barack Obama, dois pré-candidatos do Partido Democrata, têm seu Twitter.”, comenta o artigo da revista Negócios da Comunicação.

Temos certeza de que o tempo será responsável por nos apresentar outras formas de interação e comunicação, cada vez mais dinâmicas. A responsabilidade das empresas de tecnologia é justamente perceber as necessidades dos diferentes mercados e inovar continuamente seus produtos e serviços.

E caso você esteja em dúvida em relação ao que deve ser aprimorado em seu mercado, fique atento aos seus clientes: eles têm a respostas na palma da mão.