Bem antes da “Bolha da Internet”, a queda desastrosa das ações de empresas virtuais na bolsa norte-americana, em maio de 2001, que levou à falência diversas iniciativas, até então, de sucesso, o especialista em Usabilidade Jakob Nielsen já colecionava inimigos entre os principais círculos de discussão sobre a rede mundial de computadores.

Autor, entre outras, de obras como a intitulada “Desconstruindo websites”, Nielsen é um crítico ferrenho ao que é chamado no mercado de sites “pirotécnicos” – ou seja, aqueles carregados por recursos de programas como o Flash, por exemplo. O ponto crucial do discurso do pesquisador é que os sites devem ser, antes de tudo, úteis aos usuários. Defende que não há sentido em uma pessoa entrar e sair de uma página virtual sem alcançar o objetivo fundamental na qual esse processo se perfaz: a busca por informações.

Jakob Nielsen aponta com tamanha facilidade, de forma didática e a partir de uma imensidão de exemplos práticos, os principais imbróglios existentes nos sites e que impedem a absorção do conteúdo neles disponível. Em outras palavras, critica em suas obras: é o mesmo que uma pessoa ir até uma banca de jornais, comprar um exemplar da revista Veja, por exemplo, e não conseguir assimilar as notícias ali publicadas após folhear a publicação até o fim e de trás para frente.

Com isso, o grande mestre da Usabilidade é considerado freqüentemente um verdadeiro radical. Já saiu de cena, deixou de ser largamente mencionado, mas agora no auge da web 2.0 – novo modelo da era digital que vai ao encontro de grande parte de suas teorias –, Nielsen volta a ser citado por diversos canais.

Recentemente, a revista impressa e eletrônica Meio Digital trouxe uma nota sobre os seus estudos anuais. Desta vez, foi detectado que os internautas na atualidade são totalmente impacientes, navegam por poucos sites e querem sair rápido do mesmo assim que cumprem a sua tarefa.

“O estudo de Nielsen indica que as pessoas conseguem hoje realizar 75% das tarefas que desejam quando entram na web” (Meio Digital, pág. 13, nº 6). O trabalho revela, também, que esse mesmo percentual corresponde ao volume de internautas que chegam até uma página através dos sistemas de busca. O que significa que apenas 1/4 são aqueles na internet que acessam um site diretamente, ou seja, todo o restante digitou antes alguma palavra-chave no Google, Yahoo! ou Live Search.

Jakob Nielsen é isso: o defensor da simplicidade de seu www.usetit.com e o grande nome da praticidade – leia-se resultados – na internet.